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员工志愿者凭什么跟你玩?

时间:2014-3-20 17:23 | 作者:郭沛源 | 编辑:pengmingxue | 点击:2610
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2014318日,商道纵横旗下的中国企业社会责任指南(China CSR MapCCM)与CSR环球、南方周末CSR研究中心共同组织了一场CRO论坛广州专场。南方航空、捷成集团都来做了分享。

 

大家发言都很踊跃,讨论了许多问题,包括怎样组织员工志愿者协会,怎样找合适的项目让志愿者参与,怎样将志愿者应用到公益项目督导中等。

 

讨论期间,主持人抛出了一个问题:企业可以怎样去激励志愿者?有位企业代表站起来分享,说志愿者更多的是内心激励,做了志愿者就像头顶上有了一个光环,整个人就闪闪发光了。

 

这是很有意思的一个回答。虽说在理论上也能讲得过去——这就是马斯洛需求理论中所讲的自我实现,一个人除了吃喝拉撒的需求以外,还要有自我实现的需求,对其中一些人来说,做志愿者做好事为社会服务就是自我实现。

 

但我仍然觉得这个回答有点过于理想化了。企业组织志愿者活动,企业是有品牌收益的,但员工呢?员工志愿者凭什么跟你玩?怎样才能让员工高高兴兴自动自觉去参与志愿者活动呢?

 


秘诀一:与自身工作结合。


如果员工参加志愿者活动的同时能完成KPI,能推动公司和个人的业务发展,显然是一举多得、一石数鸟呀。这样的例子是不少的:直销企业做志愿者活动,志愿者可以进社区,交更多的朋友,树立一个更友善的邻家大妈的形象,未来就可以发展更多的潜在客户。汽车公司做志愿者活动,不仅自己员工参加,还组织4S店和车主一起长途旅行去种树,4S店可以拉近与车主的距离,以后换车还找你。IT公司让员工组成志愿者服务队,为公共组织尤其是政府提供无偿的信息化解决方案,也是可以为未来的业务拓展更大的空间。这样的活动既是公益活动,也是营销活动(当然,还是要以公益为主,否则味道就变了),员工自然有积极性参与。

 


秘诀二:给予认可和鼓励。


虽说雷锋做好事不留名,但能够一辈子做雷锋的人还是少的。原因之一是缺乏一个被认可和被鼓励的环境。所以,公司如果希望员工能持续把志愿者工作做好,最好能有恰当的认可和鼓励措施,不一定是现金奖励。举些例子:公司可以给员工带薪公益假,这相当于公司补贴了一个公益活动,是一种认可;或更激进一点,公司给员工所服务的公益组织以小额资助,只要员工能证明自己为该组织服务时长超过多少多少小时,就可以提出申请;公司也可以在年会中安排一个爱心环节,评选公司的十大志愿者,公开表扬。

 


秘诀三:放权志愿者自治。


在大学里被组织参加过志愿者活动的年青人们,通常对组织官方发起的志愿者项目带有异样的感觉:是不是上级派的任务呀?是不是就是走个形式呀?如果一个活动还没开始,参与者已经抱有这样的态度,这个活动十有八九是要完蛋的。志愿者的核心要义是自愿,强迫志愿者比强迫劳动还要恶劣,因为你挟持的不仅仅是劳动力,还有爱心。在互联网精神泛滥的当下,志愿者活动更多应该是自愿、自治、阳光、向上的。所以,企业最好还是放权让自愿者自治,让他们自己设计项目,选择项目,把志愿精神发挥到极致。

 


秘诀四:鼓励志愿者分享。


做志愿者,你得到的不是工资,而是爱心满溢的幸福感,这更多是精神层面的、看不见摸不着的东西,但却对这个群体来说极为重要。因此,公司应该要有一个合适的平台让员工志愿者将这些感性的、精神层面的东西显性化,通过文字、图片、视频的方式和大家一起分享,一起感动。这样的平台也能让志愿者感觉到集体的力量,能集聚更多能量往前走。赠人玫瑰手有余香,如果这个香气能飘得更远,岂不更好?社交媒体的蓬勃发展为志愿者分享创造了更为有利的条件,一个网上论坛、一个微信群、一个微博都可以发挥出意想不到的成效。



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