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企业的烦恼:如何选择社会责任标准

时间:2014-9-28 10:14 | 作者:王晓光 | 编辑:zhengcaili | 点击:2143
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导读
北京融智企业社会责任研究所所长王晓光谈企业社会责任标准,责任标准多样化,企业应如何全面准确理解标准,在选择社会责任标准时,又应当着重参考哪些原则?

由于企业运营对社会与环境影响涉及方方面面,因而企业履行社会责任的内容也就多种多样。所以,帮助企业明确自身社会责任的内涵和外延,对于推动企业社会责任的组织和机构而言就具有非常重要的意义。因此,自上世纪90年代以来,全球各类机构和组织编制发布了数以千计的企业社会责任相关标准、指南等文件。

责任标准多样化
  
在实践中,企业社会责任的标准有广义和狭义之分,广义的社会责任标准包括由行业组织、社会团体、研究机构等发布的与企业社会责任相关的标准、指南、倡议等文件,如联合国全球契约十项原则、GRI的可持续发展报告指南等;狭义的社会责任标准仅指由各国乃至国际标准化组织制定发布的标准文件,如ISO26000。本文所说的社会责任标准是指广义的社会责任标准。
  
这些标准在帮助企业推进社会责任管理的同时,也给企业带来了很大的烦恼,因为不同的标准之间普遍存在着或多或少的差异,而企业的履责内容往往涉及到多个标准,如何选择适当的标准并处理好不同标准之间的关系就成为企业无法回避的问题。
  
全面准确理解标准
  
在选择适合本企业的标准之前,企业应当了解什么是社会责任标准,以及社会责任标准在企业社会责任管理中的作用。
  
所谓标准,就是衡量事物的准则,包括技术标准、道德标准、管理标准等。

理解社会责任标准,首先要搞清楚制定社会责任标准的目的。
  
一般而言,社会责任标准的制定者希望利用标准来约束企业的经营行为,使之符合社会道德规范或某些利益主体的期望和要求。因此,发布社会责任标准的目的是通过标准的传播与应用使企业接受并遵循特定的价值理念,从而改变自身的经营管理活动,使之符合社会的期望与要求。但这些要求往往与企业的经营目标和管理理念并不完全一致,通常通过强制(如政府政策、采购商对供应商的要求等)或自愿(普及社会责任思想理念)的方式促使企业遵循。如果想要更多的企业遵循某个标准,则其应当符合普适价值观,并且具有较高的可行性,即标准符合社会共同的价值理念,并能够符合企业的实际情况,从而指导企业的行为。
  
其次,要清楚了解社会责任标准在企业社会责任管理中的作用。

社会责任管理是企业将社会责任的思想和方法融入日常管理中,使管理决策、管理流程和绩效考核符合履行社会责任的要求,也就是更多关注企业的社会与环境影响。在这个过程中,通过参考适当的社会责任标准,企业能够确立自身的社会责任理念、建立社会责任推进管理体系、明确社会责任重点议题以及构建社会责任评价指标体系,从而全面实施社会责任管理。可以说,社会责任标准为企业提供了开展社会责任管理的思路与框架,是企业推进社会责任管理过程中不可或缺的辅助工具。
  
最后,选择适合企业发展需要的社会责任标准。

企业履行社会责任不仅仅是为了应对当前日益提高的外部要求,也是企业改善与利益相关方的关系、构建良好的发展环境、提升创新能力、增强可持续竞争优势的内在需要。
  
因此,像改善企业的其他职能管理一样,企业的社会责任管理人员需要对相关的标准进行深入的分析研究,了解其优点与不足,结合企业自身的管理实际,确定遵循一个或多个标准的要求。
  
选择适合标准原则
  
当前,我国企业面对的社会责任标准既有来自国际的如联合国全球契约原则、香港联交所的《环境、社会及管治报告指引》等,也有来自国内政府部门和有关机构发布的如《关于中央企业履行社会责任的指导意见》、《中国工业企业及工业协会社会责任指南》等,还有许多地方和行业的社会责任标准指南。
  
事实上,上述在国内外具有较大影响的社会责任标准都有其不同的适用对象和应用条件。要强调的是,社会责任管理是一项具有很强专业性的管理活动,在选择社会责任标准时,应当着重参考以下原则:符合监管或政府部门的要求,具有行业指导性,在同业中有成功的实践,有广泛的社会影响,与企业的管理实际相匹配。此外,有条件的企业还可以在外部标准的基础上制定自己的管理标准要求,以提高企业的应用效果。





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