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推进CSR项目,有“将”还得有“兵”

时间:2013-9-12 11:43 | 作者:侯明辉 | 编辑:caixin | 点击:1957
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图/企业社会责任涉及社会、经济、环境三个主要方面,其中又包含多个环节,项目的推动执行非一人之力可为,需要团队的力量



在责任管理中关键是要做实社会责任部门,而目前存在的普遍问题是企业社会责任部门层级设置不当,归口管理部门不明晰。而且,也会出现有部门领导推动,没有下属执行计划的局面,这都影响着社会责任工作的落实。

谈起“帮扶重庆农民”的社会责任项目,华威濂记忆犹新:“这个项目耗时两年才审批下来。”彼时华威濂任职拜耳集团大中华区CSR副总裁,他虽然比总部更了解情况,但却不具有决策权。日前在与《企业观察报》记者交流时,他说类似的项目都需要报给德国总部审批,时间往往不会太短。如此,社会责任在企业内部就很难实现有效管理。

>>企业责任管理机构虚置

拜耳的例子并不是孤本。中国社科院企业社会责任研究中心主任钟宏武在接受记者采访时表示,有些跨国公司虽然设置CRO(首席责任官)这样的职位来推进社会责任工作,但是这个最高负责人的权限和能力究竟有多大,值得思考,“在责任管理中关键是要做实社会责任部门,而目前存在的普遍问题是企业社会责任部门层级设置不当,归口管理部门不明晰。”

据中国社科院2012年的一项统计显示,在115家央企中,有8家央企建立了以社会责任命名的专职部门,这8家中有4家设立了一级部门,其他则增设了以社会责任命名的处室。

此外,央企的社会责任归口管理部门差别较大。具体来看,36%的企业将社会责任执行部门归入办公厅,23%归入党群文化部,14%纳入规划战略部,9%则挂靠在经营管理部。

钟宏武表示,较高层次的CSR部门能更好地推进责任管理工作,但是一些企业是在其他部门挂了一个“社会责任”的牌子,并没有专门的责任管理处室,就成了“架大旗推小车”,反而不能做好这项工作。

北京融智企业社会责任研究所所长王晓光向记者阐述了同样的观点:“尽管部分企业建立了以公司一把手为负责人的社会责任委员会,但真正开展具体工作的并不多。”

一位从事企业社会责任战略规划的业内人士就以五矿集团为例,向记者表示,五矿集团在办公厅设置了社会责任部门,然而这项工作也只是停留在集团层面,并没有往下属单位推进。

>>责任管理缺乏有效工具

社会责任虽然被不断强调,但真正融入企业管理实践的情况并不乐观。

王晓光认为,责任管理推进的困难在于社会责任首先是一种经营理念和管理思想,涉及的范围太广,目前还没有体系化的管理方法,“ISO26000 只是个纲领性文件,并不是管理工具,也没有具体步骤可循。”

确定企业的责任目标是设置责任管理部门的前提,否则就出现“没事做”的情况。王晓光指出,现在很多企业就陷入这样的境地,除了编发社会责任报告,做培训外,不知道还要做什么。

责任目标的设置要根据企业的发展阶段和业务特点来确定。比如很多跨国企业会优先考虑将社会责任部门设置在政府关系和公共事务部,因为对他们来说与当地政府和民众的沟通是当务之急。记者采访斗山(中国)投资有限公司副部长朴仁福时,他告诉记者,斗山初入中国,将社会责任工作归置在企业资讯和公共关系部,即是出于这样的考虑。

“简单地说社会责任工作没做好就是组织架构有问题,这并不科学。”王晓光解释道,没有清晰的定位,设置工作部门则是徒劳。

关于社会责任管理部门的设置,钟宏武认为应该兼顾人员编制、企业预算和业务内容等因素。同时他认为CRO的管理方式值得借鉴,但是一定要做实。

“长远来看,企业需要系统的责任管理。但是不能认为设置了CRO就一劳永逸。”王晓光认为,由于国外企业普遍接受社会责任理念,因此,即使CRO手下并没有直属的执行人员,但是他仍然可以做到协调各个部门,执行社会责任工作。但这种“有将无兵”的职位,在国内企业恐怕不能发挥有效的作用,并且很难被容忍长期存在。

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