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国外快递小哥和超市员工是如何帮忙找孩子的

时间:2016-5-4 13:51 | 作者:小C君 | 编辑:陈济青 | 点击:10454
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说起与孩子相关的事,再怎么小心也不为过。这不,链家就栽了个大跟头。


“从5月25日起,链家全国6000家门店将成为中国’失联儿童守护站’,请家长告诉孩子,只要与家人走失,就去链家,那里的员工会保护孩子,帮孩子回家。”这条信息被大量转发,警察蜀黍却不愿意了。











守护孩子?

这些门店和员工有资质了吗?

受过培训了没?

走丢以后还得找门店,这是守护还是耽误?

这是做营销还是做营销呢?


上一秒还在等着被表扬的链家,下一秒已经被口水淹死。


原来,这是由中国儿童失踪预警平台Chinese Children’s Safety Emergency Response ,“CCSER”)与包括链家在内的多家连锁企业社工机构达成的合作,这些合作方都会像链家一样,建成失联儿童守护站,预定于5月25日国际失踪儿童日对外发布。



这着急的队友…哎…这让其它参与方还继续不继续呢?这个问题就留待他们自己思考吧。


调动更多资源,帮助失联儿童,本来应该是一件大好事,不过方法非常重要。企业是否有足够的资格和能力来进行儿童救助,是否具备完善的援助手段和机制。


举一个简单的栗子

↓↓↓

一名链家员工带客人看房的路上,碰到一个疑似走失的孩子,这时候是将孩子拽到门店里(会被当成怪蜀黍),还是撇开客人陪着孩子(你还赚不赚钱了),还是报警(这时候才知道找我)?无论是员工、门店都需要专业培训和清晰的指引。



最早在美国实施的亚当警报(Code Adam),可能是一套具有参考意义的行动指引。亚当警报因一名失踪美国儿童——Adam Walsh得名。1981年,6岁的Adam在和妈妈逛百货商店时走失,最终被杀手诱拐谋杀,后来美国就建立了以亚当命名的儿童走失警报系统“亚当警报”。


▲因失踪儿童而设的亚当警报


目前,包括超市、商场、游乐场等多个公共场所都在使用。在这些公共场所工作的员工碰到走失的孩子时,他只需要根据以下步骤一一实施


▼▼▼


1
一旦有人报告孩子不见了,工作人员马上记下详细的孩子的体貌特征和着装,同时封锁并监控出口,所有顾客不得离开。
2
工作人员用最近距离内的电话呼叫亚当警报,描述孩子的体貌特征和衣着情况。由专人看守进出口的同时,另外的工作人员开始搜索孩子。
3
在10分钟之内孩子没有找到的话,报警。
4
如果孩子被找到,并且只是走失并无受伤的话,孩子交还家人。
5
如果孩子被找到时和一个并非孩子父母或者监护人的人在一起,在对孩子、孩子的父母和工作人员都没有危险的情况下,工作人员要尽可能地阻止这个人离开,同时要报警并详细描述此人。
6
孩子被找到时或者警察到来的时候,取消亚当警报。


除了为员工提供行动指引,美国还有更多将失联儿童信息广泛扩散的系统工具,比如当确认发生儿童绑架案时,安珀警戒(AMBER Alert)会透过商业广播电台、卫星电台、电视台,以及有线电视向全国发布,众多大型互联网公司如Google、Facebook、Uber也先后加入进来。目前,在许多欧美国家也有与安珀警戒相似的警报系统。



在链家计划成立“守护站”的同时,还有许多企业被谣传一同参与,其中最为广泛传播的是顺丰小哥。虽然那张图片带有明显的低像素PS痕迹,但仍然骗过了许多市民。最后顺丰出来澄清没有这样的事,并让大家碰到类似情况还是赶紧找警察蜀黍。


▼传说中的PS图


不过,英国真的有邮政小哥帮忙找孩子


2014年,英国皇家邮政体系(Royal Mail)与公益组织Missing People合作,将失踪人口的信息第一时间发送到邮递员手中的PDA上,当这12万邮递员在大街小巷里穿梭送件时,就很可能成为找寻失踪人口的耳目。另外,这些失踪人口信息还会在全国1800个办公地点的屏幕上循环播放。



无论是亚当警报还是皇家邮政小哥,都是着眼于将信息迅速传播出去,让更多人得知失踪儿童特征,通群众力量更快找孩子。而不是教育孩子,在找不到爸爸妈妈时,要找一个什么样的品牌门店。在这里,小编要给链家一个真诚的建议,可以将那些几百万房子的销售广告,替换成失踪儿童的寻人启事?



目前国内要建立一个全面的线上“安珀警报”,需要打通的系统太多,仍然有很长的路要走。


线下建立一系列“守护站”,再进一步撬动政府出台相关政策,也是值得尝试的补充。但在真正执行之前,需要的培训、流程一样都不能少,参与成为“守护站”的企业们,也不能只盯着公益营销为自己带来多少利润,更需要充分考虑由失联儿童所带来的安全风险。


毕竟,在安全感缺失的社会,即使你穿着正规制服,我还担心这是个披着狼皮的人贩子呢。


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