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那些常"秀下线"的公众号还有救吗?

时间:2018-5-16 23:51 | 作者:胡文娟 | 编辑:csrworld | 点击:4272
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早在几年前,看过一个叫安德鲁·基恩的美国著名媒体人写的一本书《网民的狂欢:关于互联网弊端的反思》。其核心观点是,在Web2.0的世界里,我们的世界观、文化正遭遇大批业余人士的攻击,原因是由普通人填充的互联网内容往往是肤浅的,不深入的分析,有些观点甚至是偏激的。

作者认为,当这些“一知半解”开始引领、影响大众时,将会对人类的文化和价值观形成严峻挑战。尽管基恩的观点有些悲观,且忽视了互联网和社交网络对普通人的赋权、赋能功能,但其对互联网率先进行的反思,确有“警示”意义。

想起这本书,很大程度上与最近短视频行业正在经历的一次前所未有的洗礼有关——从3月底到4月中旬,快手、今日头条等视频类、资讯类APP由于违反社会道德,导向不正、格调低俗,连遭监管“重拳”。

尽管迫于政府和舆论压力,那些痴迷算法、技术并声称“拒绝价值观先行”“不设总编辑干扰用户内容”的互联网平台已公开道歉并承诺“用正确的价值观指导算法”。但关于在互联网世界追求内容自由与平台责任,关于互联网文化建设的讨论才刚刚进入“中场”。

达摩克里斯之剑

自诞生以来,快手、今日头条就一直因内容低俗,毫无涵养被诟病,以至于“价值观”早已成为这两家互联网明星企业头顶高悬的“达摩克利斯之剑”

虽然这些平台上也存在着大量“美好生活”的记录,比如快手《青年匠人》栏目里的佛雕姐姐、蛋雕达人、面塑小哥对于传统文化的坚守。但随着社区人群扩大、内容泛滥,算法的缺陷渐渐暴露,加上“把关人”的缺席以及对经济效益的优先追逐,快手、今日头条及其旗下短视频应用上确实出现了大量虚假、暴力、色情、低俗的内容。

用户沉溺于如汪洋大海的低质量信息中不知所措,而一些缺乏自律、尚未形成成熟价值观的未成年人更会被一些“博眼球”的内容吸引,常常像身处大海中的人一样,“到处都是水,但没有一滴能喝”。

当然,若将这些不良内容的传播尽归责于算法驱动型平台也有失公允,毕竟网络内容低俗化有多方面原因,其中既有经济社会因素,另外从某种程度上讲人类天性中确有一部分对这些内容的需要。

但这些并不能掩盖我们对互联网上内容传播约束规制的不足,也不抵消网络平台管理者的失责,更不能成为企业“菜刀理论”的佐证——平台就像卖菜刀的,菜刀是用来切菜的,要是有人用来杀人就不关我们什么事。

技术引发管理变革

生产和交流信息方式的改变,必定会引起管理方式、规则的变革,同时也会对社会核心价值观带来不可避免的影响。

十五世纪中期,古登堡发明了印刷机,至此那些原本只能禁封在修道院和少数几所大学里,仅供统治阶层和精英权贵占有的书籍开始在大众中间进行传播,同时,在书籍大量刊印成为可能且变得便捷(与之前手抄书相比)的条件下,信息的生产与传播也开始变得越来越广泛。

印刷机这种大众传播工具的出现带来了信息洪流,而大量涌现的信息也迫使人们开始创立新的规范来管理信息。于是,审核和许可条例被创立,用来规范和管理出版物;著作权法被制定,用来保护和激励创作者;公民言论自由的权利也被写进宪法。

权利伴随着责任。虽然人人享有言论自由,但当低俗的、有违文化、价值观的内容出现时,也会有一系列的法律法规出现用来保护人们的隐私,保卫早已形成共识的社会核心价值观并惩罚违规者。

今天,互联网技术引发的信息爆炸,比印刷机的发明来得更猛烈。在这个时代,人人持有麦克风,人人都是“出版商”,而这也导致了信息海洋里泥沙俱下,真伪难辨。

如同印刷机的发明带来的一系列管理变革一样,互联网技术也需要,它在改变我们生活、交流方式的同时,也早已推动着我们去重新思考新的管理准则,这其中就包括如何发挥技术的优势,同时又遏制其上述潜在风险。

互联网文化管理

快手、今日头条在经历过专项整治的“至暗时刻”后,纷纷加强自律,对传播内容严格控制,推出的内容也多为阳光健康的生活内容。但长期看来,要建立一个健康文明的互联网文化绝非几次整改就能解决,同时“违法成本很低,处理成本却很高”的事实也决定了靠政府单一手段解决网络低俗化也是行不通的。

为此,我们需要建立一些根本性的转变,需要从治理模式上进行变革,形成一个社会化的治理体系。

首先,从入海口自控,加强平台社会责任管理。如果说互联网是一片信息的海洋,那么互联网平台就是入海口。互联网企业既需要设计复杂的程序,利用强大的人工智能和算法技术充分挖掘互联网内容平台的价值,真正让普通民众通过互联网的方式展示自己,汲取营养,同时也必须反思自己是否把好了最后端口的一道门。

互联网并非法外之地,也没有灰色地带,在创立之初,企业就应该将社会责任融入企业的价值观,做好“义”与“利”之间的平衡与选择。搭乘双创春风起家的创业者更应该发挥企业家精神,不忘初心,增强社会责任感和反哺社会的意识,牢记“没有责任就要走弯路”的教训。

在追逐商业利益的同时,企业还要在创业模式以及产品服务的设计之初就纳入社会责任,通过提高信息技术的审核能力以及增加“把关人”的做法,全面规范传播内容,维护网络文明环境;同时企业也应向那些可能受到不良内容影响的人,尤其是青少年提供支持和帮助,让网民与企业形成共同的文化认同和责任共识。

其次,从渠道上管控,加大立法、监管力度。尽管我国已出台不少有关互联网文化建设的法律法规,但对于很多新兴行业如直播、短视频等配套的法律法规并不完善,缺乏网民行为规范明确的具体标准,以及易操作、效果好的违规惩罚机制。为此,加快互网联网立法进程,以法律的形式制定色情、低俗等判定标准、惩罚办法是平台自律、网民自觉的关键点之一。

同时各监管部门要明确责任和分工,加强协作,建立长效的,制度化的监管机制,在专项行动,整顿之外,强化对重点领域重点环节的有效管理。

是否可以设立一个反映互联网内容状况的指标,定期更新,实时反映互联网上低俗内容的出现数量和频次?是否可以发挥行业协会的作用,通过给企业设置红黑榜、累积计分等方法来反映企业日常运营中的内容质量?如果形成这样一个平台的话,监管部门就可以对互联网企业进行直接的管理和指导。

最后,从源头上防控,加强网民自律、公众监督。除了网络平台自己管理、互联网管理部门直接管理,广大网民及自媒体也需要加强自我管理,形成网络社区的群体自觉与规范,不仅不生产,不传播碰触法律底线、道德底线的违规、低俗内容;还要主动举报不合规内容,坚持正确的文化价值导向。

而在这其中,相关文化、教育部门就需要发挥优势,通过形式多样的文化活动积极引导网民,提升全社会的文化素养和审美。



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