游客! RSS订阅 | 设为首页 | 加入收藏

贴心!日本超市成老年“游乐场”!

时间:2019-3-27 10:10 | 作者:商业与地产 | 编辑:csrworld | 点击:924
更多

最近20年,日本经历了所谓“失去的二十年”,其老龄化程度更是高居全球榜首。据统计,2014年日本出生人口100万人,同比下降2.8%;死亡人数则升至127万;总人口数下降26.8万人,创历史新高。


截至2017年,全国65岁以上老人达3514万,比例达人口总数近27.7%。2018年日本地方官员宣布,“不再把70多岁的人称为老人”,并尽量不使用“高龄者”一词,以此鼓励年龄较高的民众。现行的日本《高年龄者雇用安定法》规定:对于有工作意愿的人,原则上把65岁定为“继续雇用年龄”。日本政府计划2019年以后讨论修改该法律,允许工作到70岁。

 

商业需要与时俱进不断创新,也需要顺应人口结构的变化。早在上世纪80年代就已开业的区域型购物中心永旺葛西店发现,随着时间的推移以及国家人口结构的变化,其周边大部分客群年龄已步入中老年阶段,独居率高达40%。也正是由于率先觉察其辐射的周边客群的需求变化,永旺葛西店在近几年积极探索,不断调整,最终成功转型。

 

G.G Mall的诞生

 

据《商业与地产》此前报道, 这间购物中心开业于1982 年,在当地经营超过 30 年。根据近年的人口调查,商场周边2公里范围内,年龄在65岁至74岁之间的老年人约有3.5万人,占该地区居民总数的44%。因此,永旺有了翻新店面,打造成专门面向55 岁以上老年消费者的想法,旨在让他们更好的度过日常休闲时间。

 

因为人们不喜欢被称作老年人,所以永旺采用了作家小山熏堂曾提出的“G·G世代”说法,包含有“最上层、最高级”的寓意。此后,永旺葛西店 “一转成名”,每日门庭若市,中老年人占据了超过70%,奠定了其在购物中心针对中老年客群转型大的标杆地位。

 

拒绝“孤独”,充实满满的日程表

 

永旺葛西店转型的策略制定和实施也都怀揣着相似的理念:让银发客群在这里度过的每一天都可以被记录,尽可能的满足银发群体的一切生活需求,让他们在永旺葛西店找回自己的“第二春”。

 

与国内自发的老年广场舞不同,永旺葛西店致力于为老人安排好每一天的生活,而不仅仅是参加个活动那么简单,这涉及到老人每天的购物、消费、运动、社交、健康、爱好等方方面面。

 

7点-晚23点,健康生活的每一天

 

在人们的印象中,公园、广场、菜市场是习惯早睡早起的老年人度过早晨的地方,谁会想到年过半百的他们会一大早奔向购物中心。有这么早就开始营业的购物中心?

 

没毛病!永旺葛西店的部分楼层每早7:00就为大家敞开大门,让大家从这里开始迎接新的一天。门口转角的步梯直通四楼的“G.G Mall”,运动始于此。当迈向台阶的第一步时,便开始了一天的运动。(当然,部分老人也会选择乘坐商场内的扶梯)

 

 

台阶上清晰的标示出台阶的总数量和已经走过的步数。

 

四楼不仅仅是老人们的晨练场,文化娱乐性的社群生活也是一大特色。还配有齐全的休闲娱乐活动设施、书店、咖啡店、乐器店等一应俱全,让老人们可以尽情享受文化生活的乐趣。地上铺设的加宽健身步道长达180米,每天早上在这里健步走的人络绎不绝。

 

 

 

7:15集体健身课准时开始,课程分为两个阶段,每个阶段持续约一小时。大家可自行选择任意课程,课程结束后还可以排队打卡。为了激励老年人的运动与参与,每天运动完成可以打卡,累计兑换礼物和积分,用于在楼下超市进行消费。

 

晨练场在其他时段还经常会举行各式各样的活动或演出,每个月都会更新。

 

 


墙上张贴有定期更新的各式各样的培训课程信息,方便大家了解和参与。

 

商场里也设有专门面向老年人的健身房3Fit,会员费每月7000日元(约合400元人民币),会有年轻的工作人员辅导老年人进行诸如拉伸锻炼等相对舒缓的运动,并且每一个器械都是为老年人量身制定,在重量等方面更符合老年人所能接受的运动量。


 

 

乐器演奏室以及各类运动室应有尽有。据店长介绍,老年人颇爱这里的演奏活动,学习新的乐器,弥补年轻时的兴趣缺失,所以旁边的乐器行生意很好。


 

 

老年人的记忆,每一个角落

 

购物中心内部运营的一些细节问题看似是简单的运营管理策略,但实则用心良苦。举一些简单的例子,楼层播放的每一首歌曲都是经过精挑细选的,这些音乐代表了一代人的流行经典,勾起了一代人的青春回忆。就连咖啡厅的咖啡壶也格外不同,仔细一问才知这是老爷爷老奶奶年轻时候最喜欢用的款式。


 

 

楼层的卫生间添设了拐杖放置卡扣架,避免安全隐患。每一楼层都设有多个休息区和手推车。手推车经过了专门设计与改良。车体重量比普通购物车轻了30%以上,安装有360度自由旋转的万向轮,同时在推手旁边设有独立弯钩,方便老人挂包或者购物袋。


 

 

为了尽可能的保证老年人的健康安全,健步道全部采用地毯铺设,防止摔伤和膝盖受损。

 

实用与时尚兼具的老年消费

 

即使是商品零售,也有很多可圈可点之处。

 

三楼所售商品以小家电和生活用品为主。永旺也引进了一批老年人特色的品牌和商品。

 

二楼的商品及设施则关注于健康,特别是重视牙周炎、头发、儿童、营养等日本人重视的健康问题。此外还将基础医疗设施搬进了购物中心,为顾客提供免费的身体检查。

 

永旺超市则位于商场一楼,所售的每一件商品都经过了精心设计、选择。商场还有一系列专为老年人提供的服务。咖啡店提供电子产品服务,店员会耐心地教老人怎么使用。宠物照料与美容、交保险、维修家电、修车……G.G MALL尽全力解决他们生活中可能会遇到的问题。如此贴心,难怪有些老年人心生感概,“如果没有这家店,我真的不知道该怎么办。”

 

结语

 

G.G MALL脱胎于擅长生活消费的永旺卖场。不是简单的将广场舞、老年大学搬进购物中心,而是为老年人营造了沉浸式的消费体验,一站式解决受众吃喝玩乐的需求,重新塑造了人们对购物中心的认知。

 

事实上,G.G MALL卖产品或者卖服务,都是表面现象,卖健康、乐观生活方式才是它的本质所在。都说小孩子需要游乐园,其实老年人更需要,他们最害怕孤独,他们需要一个场所,来丰富自己的业余生活,将老年生活过得多姿多彩。


相关推荐




路过

雷人

握手

鲜花

鸡蛋
相关文章

网友评论

924次查看,有0人评论

人物观点
more OPINION
  • 崔子研

    资深公益人,独立撰稿人

  • 褚蓥

    清华大学公共管理学院博士后

  • 安猪

    公益项目“多背一公斤”发起人

  • 冯永锋

    “自然大学”发起人

  • 公益讲堂

    中国社会科学院经济学部企业社会责任研究中心...

  • 徐永光

    国务院参事室特约研究员 南都公益基金会理事长 中国慈...

  • 王兵

    爱佑慈善基金会理事长

  • 佟丽华

    公益法律服务律师团队致诚的掌门人

  • 王奕鸥

    瓷娃娃罕见病关爱中心(原瓷娃娃关怀协会)创始人...

  • 刘洲鸿

    南都公益基金会秘书长

  • 谭红波

    某公益基金会项目高级经理

  • 王克勤

    大爱清尘公益基金发起人;调查记者

  • 孙冕

    关爱老兵基金发起人,新周刊创始人

  • 王振耀

    现任北京师范大学公益研究院院长,法学博士。历任国务...

  • 梁树新

    微基金发起人,天涯社区新媒体总监

  • 杨鹏

    深圳壹基金公益基金会秘书长。曾任国家环保局环境经济...

  • 邓飞

    “微博打拐”发起人,“中国贫困山区小学生免费午餐”...

热点讨论
more TOPIC
回顶部