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APP过度索要权限,互联网平台如何守责?

时间:2019-4-2 16:55 | 作者:郭沛源 | 编辑:csrworld | 点击:859
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小趋势:互联网平台责任

 

本周继续年初的话题,谈谈十大趋势里面的小趋势:互联网的平台责任。

 

 


十大趋势之八“双刃网络:互联网公益创新与平台责任”,是这么写的:

 

互联网已经融入我们生活,犹如一把双刃剑,一方面催生了新公益,另一方面也产生了诸多新问题。2019年,这一趋势仍将持续。公益创新方面,几大互联网巨头已展开角逐,互联网CSR经理人应继续创新探索,非互联网的CSR经理人则可选择适合的平台来唱戏。大数据、区块链、AI、5G等新技术也创造了更多公益创新的可能。平台责任方面,公众对数据安全、隐私保护越来越重视,欧盟的GDPR也会对中资企业产生影响。

 

新年以来,已经有诸多事件印证了我们对平台责任的预判。最近几天就有两起事件。一是微信被质疑偷听用户聊天,以精准投放广告。微信断然否认,辩解说腾讯广告投放的基本逻辑是基于用户群体属性,广告主可选择他们设定的目标人群,因此很容易出现用户收到的广告“恰好”和自己的聊天内容、浏览内容相似的巧合情况。

 

另一起事件是3月27日,上海市消保委发布对网购平台、旅游出行、生活服务等39款手机APP开展涉及个人信息权限评测结果,发现:15款网购平台类APP中10款存在问题,13款旅游平台类APP中7款有问题,11款生活平台类APP中8款有问题。截至3月23日,仍有9款APP尚在收集敏感个人权限,包括聚美(v7.951)、贝贝(v8.2.01)、穷游(v9.2.0)、TripAdvisor猫途鹰(v29.4.1)、神州租车(v6.4.4)、一嗨租车(v6.2.1)、饿了么(v8.13.1)、百度糯米(v8.4.7)、格瓦拉生活(v9.5.0)等。

 

消保委说,消费者越来越关注个人隐私的保护,拼命防守但防不胜防;但企业通常并不会主动反思,只是找理由推脱,甚至说“权限在不知情的情况下上线”。

 

这种情况下,唯一可行的办法就是加强管制、大幅提高违法违规成本。国家网信办倒也采取了些行动,启动网络生态治理专项行动、组织网络短视频平台试点青少年防沉迷工作。另外,国家也成立了APP专项治理工作组成立,开展APP违法违规收集使用个人信息专项治理。今年315晚会也曝光了几家违规搜集个人信息的公司。几天前,媒体报道说,号称拥有中国最大的简历数据库的巧达科技因涉嫌未经授权获取和使用简历、贩卖简历信息被警方查封,全体员工被警方带走。希望这些措施能起到震慑作用。

 

平台如何守责

 

隐私保护,只是互联网平台责任之一。完整地说,互联网平台责任至少包括三个方面。

 

1.用户安全责任。这个主要是指平台提供了服务,用户的人身安全是否能够得到保障。滴滴平台上的司乘安全就属于这个范畴。对于搜索网站、招聘网站来说,不能把用户“带到沟里”也是属于这个范畴。这些都是有过血的教训的,如魏泽西、李文星事件。

 

2.内容安全责任。这个主要涉及到内容(不仅是文字,也包括视频、游戏、商品等)是否违规,首先要看是否符合社会主义核心价值观,不能在平台上发布各种乌烟瘴气的消息(最近闲鱼就被曝了)。如果要求再提高一点,平台还要想一想如何不让用户特别是年轻用户“沉迷”其中。这主要游戏平台、视频平台要重视的。

 

3.隐私安全责任。这个很容易理解,包括有没有索取不必要的个人信息,获取个人信息之后数据保护是否做好等等。

 

以上问题都不是新问题了,不少互联网公司也花大价钱在做事情。听说,某公司就招了上千人做内容审核,检查是否存在暴力、色情、恐怖等不和谐内容,党员优先。因为人数众多,工作心理负担极大,怎样对这些员工做心理辅导可能会成为一个新问题。在大洋彼岸,前Facebook合同工发起诉讼,指控在审查了平台上那些令人不适的图片后遭受精神创伤,但未获得公司适当保护。

 

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