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甜心下午茶:天使配送队挑战最后一公里

时间:2019-10-24 10:55 | 作者:CSR环球网 | 编辑:csrworld | 点击:718
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“下午好!我是公益项目甜心下午茶的甜心天使韵宁,这是您预订的甜心下午茶请签收!


身穿白色甜心下午茶工装的韵宁边说边自信地递上甜心下午茶套餐。第一单签收成功,预示着“甜心天使配送队”正式投入运作。


 

 

2019年“甜心下午茶”支持性就业倡导活动又有新玩法,不但继续在珠江新城CBD开设线下快闪店,300份双人份分享装接受线上预订和现场购买,还组建“甜心天使配送队”,为珠江新城CBD方圆5公里的区域进行配送。而活动现场的摊位、周边产品手机指环、下午茶纸袋的设计元素小狗,更是出自特殊艺术家卓君之手。

 

午间到办公室楼下走走,参加摊位互动游戏,与特殊艺术家交流和自拍,带走一份下午茶的同时,也随手公益支持特殊青年就业,“甜心下午茶”已经成为不少白领的秋冬必备节目。

 

10月22-23日,由CSR环球网、广州市扬爱特殊孩子家长俱乐部(下文简称“扬爱”)和广东省绿色金融投资控股集团有限公司(下文简称“绿色金控”)联合主办的公益活动——甜心下午茶在广州市侨鑫国际写字楼举行。

 

 

 

广州多家特殊青年就业支持机构联手参与活动,麦子烘焙面包坊的心智障碍面包师负责点心制作,广州市越秀区展翔社会工作服务中心、广州利康社会工作服务中心等负责学员培训,麦子烘焙面包坊特殊员工及对外招募的特殊青年共11人,负责现场电话客服、销售、快递配送等环节。

 

一同成长,做一个优秀的“平凡人”

 

“您好!我是公益项目甜心下午茶的甜心天使卓君……老师,你看我这样说行不行。”在活动现场除了甜心下午茶外,最引人注目的要数在展板前面带微笑、专心作画的卓君。她也是这次活动主视角的设计者,现场的摊位展板、纸巾袋、手机指环等设计均以卓君的画《狗狗王国》作为主要元素进行拓展。


 

 

面容清秀的她看起来与普通人没有区别,但接触之下,她却多动得让人觉得有距离感。她是一名自闭症患者,又被称为“星星的孩子”。六七年前未接触绘画的她,甚至还不怎么懂得跟人交流,现在她是广州市少年宫特殊艺术家工作室的学员,还被广州市少年宫破格录用为助教老师。

 

2013年,19岁的卓君成功通过笔试和面试,被广州市旅游商务职业学校启能班录取。2014年,学习烘焙的她和同学一起,参加了第一期“甜心下午茶”活动,体验了糕点制作、包装、电话客服、送餐等工作。

 

职中毕业后卓君来到广州市第二少年宫特殊艺术家工作室学习绘画,虽然学习画画的时间不长,但卓君特别投入、特别勤奋,进步很快,她的画有很强的个人特色,画画和唱歌成为了她生活中很重要的一部分。


 

 

她还参加了少年宫的雨后彩虹艺术团等活动,代表广州到英国、美国出访交流,带着歌声登上广州大剧院等国际舞台。她还爱上了马拉松,不断练习直至腿酸难行也不愿休息。她还成为了公益项目的代言人,以她为形象的展板遍布街头。

 

融入社会的卓君自信、阳光、快乐、美丽,五年来以不懈努力撕去“特殊”标签,梦想跨越让她在人群中闪闪发光。

 

甜心双人套餐,共享受双份甜蜜

 

特殊青年可以胜任甜心下午茶的制作和销售任务吗?从这次活动情况看来,答案是肯定的。“感谢您支持甜心下午茶!这是您订购的套餐,里面有泡芙、巧克力包、曲奇、维他奶,还有精美的纪念品手机指环!”嘉阳落落大方地向绿色金控的白领介绍产品。

 

 

 

套餐所有的面包糕点都是由麦子烘焙面包坊的心智障碍面包师亲手制作,他们从凌晨5就开始和面、揉粉、烘焙,还有志愿者赶来帮忙打包装,以确保点心在早上9点活动正式开始前送到。

 

与此同时,在活动现场的特殊青年也很忙碌。按较早前的培训和分工,他们分别负责销售、兑换、提货、服务几个岗位,每个岗位都有就业辅导员和绿色金控的志愿者陪同。在活动正式开始前,他们都抓紧时间反复练习。

 

“希望通过甜心下午茶的面对面接触,让更多市民有机会了解和支持特殊青年,帮助他们融入社会,认同他们的能力和价值。”CSR环球网副总监蔡露诗从2014年起参与项目,见证着卓君等一批特殊青年从中获益。

 

义企合作,为特殊青年职业体验保驾护航

 

今年的甜心下午茶还把配送范围拓展到珠江新城周边5公里的区域,只要客户提前在网店上下单即可获得由“甜心天使”提供的送货上门服务。

 

“甜心天使”配送队由特殊青年组成,每位“甜心天使”都有两位绿色金控志愿者陪同,主要协助他们进行服务讲解及完成服务评价工作。“提前电话提醒收货,现场面对面签收,还可以即刻交流”精细化的服务是甜心下午茶的一大亮点,也是甜心天使配送队与普通外卖员的最大区别。

 

 

 

和同事一起支持甜心下午茶的周小姐边从甜心天使韵宁手中接过甜心下午茶,边和韵宁交流“她比我想象的更棒!我要发朋友圈支持他们!”,周小姐还在绿色金控志愿者准备的心形小木牌上为韵宁写评语,用心心为她加油打气。本次绿色金控招募了20名员工志愿者支持活动,分别在展示区、收款区、提货区和送货组支持特殊青年工作。

 

作为本次活动的主办方之一,绿色金控公益项目负责人在接受记者采访时表示,很高兴这次能为特殊青年支持性就业项目提供实质支持,帮助他们更好融入社会,同时也让我们自己的员工感受到我们企业文化非常重要的一个部分,就是认真履行社会责任。

 

作为广州市承接国家级绿色金融改革创新试验区建设的重要载体之一,业务上我们一直坚持以绿色金融推动绿色产业发展,在公益方面我们也希望通过实践,探索出一个匹配我公司的、可持续发展的CSR战略。

 

对心智障碍青年来说,工作的意义是什么?

 

2012年底广州市扬爱特殊孩子家长俱乐部得到广州市残联的支持,联合广州多家社会组织,历时一年多对家长、雇主、雇员进行调查研究,形成了专业调研报告《广州市成年心智障碍人士家庭生活现状与就业调查》。

 

该调查报告的数据显示:成年心智障碍人士就业率仅为2%,拥有高中学历的只有5%,心智障碍人士中有42%很希望工作,而家长有62%希望其出去工作。

 

对心智障碍青年来说,一份工作的意义到底是什么?心智障碍青年婷婷在麦子烘焙工作已经几年了,她在店里负责过清洁、理货、收款、销售,还学习了冲咖啡,“店里门面可以直接交给婷婷”麦子烘焙面包坊负责人卢卫霞很高兴。婷婷每天都以甜美的笑容款待客人,获得很多外国顾客举起拇指点赞。

 

 


广州利康社会工作服务中心就业辅导员李国斌说:其实很多类型的工作,心智障碍人士是可以做到的,经过训练,他们是有机会匹配到用人单位的需求。

 

广州扬爱副理事长、特殊孩子家长卢莹也勉励更多的特殊孩子家长:家庭的支持是最核心、最重要的,心智障碍青年出来工作一定是会很辛苦的,但自力更生是一件很光荣的事情,而且就业的过程,孩子是能得到成长的。

 

甜心下午茶支持性就业倡导活动自2014年启动至今已走过6个年头是特殊教育领域经典公益项目之一,本年度还被纳入广州市团委“我与湾区共成长”系列活动之中,也是2019“瑕之美”特殊孩子艺术节的系列活动之一,由CSR环球网、广州市扬爱特殊孩子家长俱乐部和广东省绿色金融投资控股集团有限公司主办,广州市少年宫、广州市越秀区展翔社会工服务中心、广州利康社会工作服务中心、广州慧灵智障人士服务机构、麦子烘焙面包坊、维他奶品牌协办,广州侨鑫物业有限公司支持,旨在打造一个多方参与的展示特殊青年职业能力和艺术才华的平台,为特殊青年社会融入创造机会。


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