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中国基层社区渐成居民“解忧杂货铺”

时间:2020-8-21 10:41 | 作者:新华社新媒体 | 编辑:csrworld | 点击:783
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新华社西安8月15日电(记者徐汉 张斌)“从1998年到现在,我已经撮合成30多对夫妻了。”59岁的李敏笑着说。她是延安市黄陵县桥山街道东关社区的一名工作人员,今年是她在社区工作的第18年。

李敏的本职工作是卫生监督员,负责社区卫生管理与巡查。这项工作让她很熟悉社区里的人员情况,热心肠的她就做起了兼职“红娘”。同时,她的日常工作还包括协调社区家庭矛盾、照顾孤寡老人、组织文艺活动等。

有了李敏,社区居民的日子少了一些烦神,多了一些色彩,她也成为公认的“好大姐”。

李敏在家中回忆居民送她感谢信时的场景。新华社记者 徐汉 摄

桥山街道党工委副书记韩少军说,社区是政府职能部门和民众之间的纽带,群众有困难想找政府时一般都会先来社区,社区也会在法律允许的范围内尽力提供服务,“比如最近一些残障人士需要做残疾人等级鉴定,考虑到他们自行前往有鉴定资质的医院会不方便,一些社区就包了大巴车,拉着他们一起去医院”。

作为居民自治组织,社区负责在基层协调民政、卫生、统计、教育、住建、综合治理等各项工作,还承担着提供社会服务、改善居民生活质量的职责。

提升社区居民的参与度和凝聚力,成为维持社区活力的关键。越来越多的社区开始创新服务方式,并成为居民眼中的“解忧杂货铺”。

在新冠肺炎疫情防控中,西安市新城区韩森寨街道“咸东小哥”社区志愿服务团队就冲在了最前线。

“咸东小哥”起源于韩森寨街道咸东社区,现已成为整个韩森寨街道社区工作的“代号”。这个群体不分年龄、性别,政府和社区的工作人员、群众、物业、专业化志愿服务团队等任何致力于社区服务的人员都可以参加。

“疫情发生后,1200余名‘咸东小哥’迅速行动,用3天半时间摸排了韩森寨街道4.4万户12万余人的情况,为后期精准化防控提供了重要依据。”新城区韩森寨街道华清学府城社区居委会主任李婷说,她自己也是“咸东小哥”队伍的一名成员。


2020年3月18日,西安市新城区韩森寨街道“咸东小哥”社区志愿服务团队的两名成员正在街头宣传防疫措施。图为受访者提供

以韩森寨街道华清学府城社区为例,社区内共有7500多户20000多人。为迅速完成摸排工作,社区工作人员把社区划分为14个小网格,每一个小网格标配一名社区工作人员和一名物业工作人员,刚动员起来的其他社区力量也立即被分配到网格中工作。

“同时,居民居家隔离期间不能出门,我们每天还会和他们微信沟通,负责采买生活物资配送到家门口,顺便把垃圾带下楼扔到隔离人员专用垃圾箱。”李婷说。

西安市新城区民政局局长何永宁说,基层社区作为政府体系的补充,是提供多元化社会服务和进行社会建设的重要力量,社区的存在让打造一个人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体成了可能。

记者采访了解到,一些社区还成立了专门的工作室,让基层服务更加专业化。去年4月,西安市鄠邑区就为辖区人民路社区党总支书记白利娟成立了“白利娟为民服务工作室”。

“这块牌子既是对我们的鼓励,也对我们服务能力提出更高要求。”白利娟说,“工作室的目标就是让服务更加专业化。”


(文章来源:新华社新媒体)

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